Support Manager (w/m/x)
thevea GmbH | Remote | Vollzeit
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Du lernst neben coolen Leuten vor allem die wachsenden Strukturen eines Start-ups im Gesundheitswesen kennen und kannst diese von Anfang an mitgestalten. Bist du am Start?
Das erwartet dich:
- Du begleitest unsere neuen Kund:innen Schritt für Schritt und sorgst für einen reibungslosen Start
- In unserem Zendesk-System beantwortest du Fragen, löst Probleme und chattest mit unseren Kund:innen
- Hand in Hand arbeitest du mit dem Sales- und Produkt-Team, um das Beste für unsere Kund:innen herauszuholen
- Du bist die Stimme unserer Kund:innen und gibst wichtige Feedbacks an die Produktentwicklung weiter
Das bist du:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich
- Du besitzt Erfahrung im Kundensupport und der Bearbeitung von Tickets
- Du bist serviceorientiert, kommunikativ und findest immer Lösungen
- Zielorientierte Hands-on-Mentalität sowie Affinität für Software und Technologie
Das bekommst du:
- Flexibilität: Remote-first-Ansatz, ein zentrales Headquarter in Essen mit einem zweitägigen Teammeeting vor Ort alle drei Monate sowie freie Wahl deiner Hardware
- Vitalität: umfangreiches Sportprogramm (Wellpass) sowie Fitnessstudio im Campus Essen, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
- Weiterbildung: jährliches Entwicklungsbudget in Höhe von 1.000 Euro
- Erholung: 30 Tage verdienter Urlaub im Jahr
- Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
Dein Kontakt:
Tanita Arts
Talent Acquisition Manager
E-Mail: t.arts@optadata-gruppe.de
Telefon: 0201 3196-489
Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.