IT-Kundensupport (w/m/x)

Das erwartet dich:

• Als "IT-Spielertrainer" übernimmst du die Koordination und Delegation von Aufgaben und unterstützt deine Kolleg:innen bei der Umsetzung.
• Unser technischer IT-Support ist für die Betreuung unserer Softwareumgebung zuständig.
• Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – sei es bei der Installation, im Support für oder bei allgemeinen IT-Fragen.
• Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung geeigneter Lösungen – sowohl intern als auch extern.
• Mitwirkung in Team- und Projektarbeit bei komplexen technischen Herausforderungen.
• Dokumentation und Protokollierung von Vorgängen für eine nachhaltige Wissensbasis.
• Kundenbetreuung sowie Administration zur Sicherstellung eines optimalen Serviceerlebnisses.

Das bist du:

• Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support, in der Systemadministration oder im Help-Desk.
• Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Client-Server-Umgebungen und Microsoft-Anwendungen.
• Analytisches Denken und fundierte Kenntnisse in Diagnosetechniken.
• Kommunikationsgeschick, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude am Kundenkontakt.

Das bekommst du:

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm und Dienstradleasing
• Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition

Dein Kontakt:

Mark Lachniet

Talent Acquisition Manager

m.lachniet@optadata-gruppe.de

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.