Essen
Interne Kundenberatung (w/m/x)
opta data Gruppe | Essen | Vollzeit
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Deine Aufgaben:
- Kundenanfragen werden von dir telefonisch oder schriftlich bearbeitet und in unserem CRM-Software dokumentiert
- Des Weiteren analysierst und erfasst du Funktionsauffälligkeiten und -störungen
- Du betreust und berätst unsere Kunden deutschlandweit rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
- Bei der stetigen Produkt- und Prozessoptimierung ist deine tatkräftige Unterstützung gefragt
- Zudem stehst du im engen Austausch mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Dialogmarketing, im Gesundheitswesen oder in einem vergleichbaren Fachbereich
- Erste Erfahrung im Kundenservice und/oder im Gesundheitswesen, beispielsweise bei Kranken- oder Pflegekassen oder in Pflegediensten, ist von Vorteil
- Durch Effizientes Arbeiten und Priorisieren von Aufgaben fällt es dir leicht Kundenanfragen zeitnah zu bearbeiten
- Du arbeitest Service- und Lösungsorientiert mit einem offenen Ohr in deinem Aufgabenbereich
- Deine Zielstrebigkeit und dein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich in der Kommunikation mit unseren Kunden aus
Unsere Benefits
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
- Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm sowie Dienstradleasing
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Corporate Benefits: exklusive Mitarbeiterrabatte in zahlreichen Bereichen
- Wertschätzung: Kollegiales Miteinander und Führung auf Augenhöhe
- Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Vielfältige Ernährung: Kantine mit wechselnden Mittagsgerichten sowie frisches Obst und Getränke
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
Kontaktperson:
Julia Schulte
Junior Talent Acquisition Manager
Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.