Essen
Prozessmanager (w/m/x) Gesundheitswesen
opta data Gruppe | Essen & hybrid | Vollzeit
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Das erwartet dich:
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, sowie Durchführung von Prozessoptimierungen an kundenbezogenen Prozessen in enger Abstimmung mit dem Kunden
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Beschwerdemanagement
- Analyse und Optimierung von Qualitätsprozessen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
- Verantwortung für das Neukundenonboarding, inklusive IT-seitiger Unterstützung für einen reibungslosen Start
- Schnittstelle zu Gruppenunternehmen und Fachbereichen, um eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten
Das bist du:
- Abgeschlossene Ausbildung z.B.im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation idealerweise Berufserfahrung im Sanitätshaus oder bei einem Hersteller
- Erfahrung im Umgang mit Branchensoftwares im Hilfsmittelmarkt
- Du bist ein echter Quick Learner und findest dich schnell in neuen Strukturen und Software zu recht
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit positiver Ausstrahlung und Zielstrebigkeit zeichnen dich aus
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie lösungsorientierter und gewissenhafter Arbeitsstil
Das bekommst du:
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zentrale, moderne Büros in Essen
- Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie ein eigenes Fitnessstudio vor Ort
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr, sowie eine gesunde Work-Life Balance
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Veränderung/ Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
Dein Kontakt:
Luisa Sinning
Junior Talent Acquisition Managerin
Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.