Remote, Essen, Hamburg, Hybrid, Nauheim
Teamkoordinator (m/w/x) Kundenservice
curenect GmbH | Essen, Hamburg, Rüsselsheim & Remote | Vollzeit
Die curenect GmbH ist Teil der opta data Gruppe, einem der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen.
Wir vernetzen die Akteurinnen und Akteure im Gesundheitswesen über die Telematikinfrastruktur und schützen ihre IT-Systeme zuverlässig vor Cyberangriffen, erstklassig einfach, dauerhaft zukunftsorientiert und immer einen Schritt voraus.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als erfahrene, engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und den Kundenservice aktiv mitgestaltet.
Deine Aufgaben
- Fachliche Koordination und Unterstützung eines Teams im Kundenservice
- Sorge für einen reibungslosen Ablauf im operativen Tagesgeschäft – stets mit Blick auf die Qualität der Services
- Als Ansprechpartner stehst du dem Team bei komplexen Anfragen und Eskalationen zur Seite
- In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen optimierst du unsere Kundenprozesse
- Dabei wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen und der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität mit
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Produkten
- Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten sowie lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus
- Souveränes und empathisches Auftreten – sowohl intern als auch extern – gehört zu deinen Stärken
- Sicherer im Umgang mit MS Office und idealerweise mit Ticketsystemen
- Du schätzt Zusammenarbeit, Verantwortung und persönliche Weiterentwicklung
Unsere Benefits
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zentrale, moderne Büros in Essen
- Vitalität: deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie ein eigenes Fitnessstudio vor Ort
- Benefits: Eine breite Palette an Sozialleistungen und Sonderkonditionen
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr, sowie eine gesunde Work-Life Balance
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
Dein persönlicher Kontakt
HMO