Kundenbetreuer (w/m/x) Gesundheitswesen
opta data Gruppe | Essen und hybrid | Vollzeit
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden und nimmst sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen an
- Abwechslungsreiche Anliegen aus dem Gesundheitswesen bearbeiten, bei denen du individuelle Lösungen entwickelst
- Klärung von Beschwerden und Anliegen durch eine serviceorientierte und lösungsfokussierte Vorgehensweise
- Du arbeitest eng zusammen mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen, um komplexe Themen gezielt weiterzuleiten
- Mit aktivem Engagement trägst du dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, z.B. im Dialogmarketing oder in einem vergleichbaren anderen Bereich und bringst Erfahrungen im Kundenservice mit
- Freundliches, kommunikatives Auftreten und ein sicherer Umgang mit Kunden zeichnen dich aus
- Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten und lösungsorientiertes Denken gehören zu Deinen Stärken.
- Der sichere Umgang mit MS Office ist gegeben; Erfahrungen mit Ticketsystem ist von Vorteil
Unsere Benefits
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
- Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
- Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
Deine Kontaktperson
