Kundenbetreuer (w/m/x) Gesundheitswesen
opta data Gruppe | Essen & hybrid | Vollzeit & Teilzeit
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
In deiner Tätigkeit im Kundenservice der opta data Gruppe betreust du unsere B2B-Kunden aus dem Gesundheitswesen umfassend und mit hoher Serviceorientierung. Als erster Ansprechpartner unterstützt du unter anderem Pflegedienste und Sanitätshäuser zuverlässig in ihrem Arbeitsalltag.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich und dokumentierst sie in unserer CRM-Software
- Du analysierst und dokumentierst Funktionsauffälligkeiten und -störungen
- Du berätst und betreust unsere Kunden deutschlandweit rund um unsere Produkte und Dienstleistungen im Gesundheitswesen
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Produkten und internen Fachbereichen — und trägst aktiv dazu bei, Prozesse und Lösungen kontinuierlich besser zu machen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Dialogmarketing, im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Fachbereich
- Erste Erfahrung im Kundenservice und/oder im Gesundheitswesen z.B. bei Kranken- oder Pflegekassen oder Sanitätshäusern
- Du arbeitest service- und lösungsorientiert und hast ein offenes Ohr für unsere Kunden
- Du arbeitest verbindlich, eigenverantwortlich und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick
- Du hörst nicht beim Standardprozess auf, sondern suchst nachhaltige Lösungen für unsere Kunden
- Du denkst mit, erkennst Optimierungspotenziale und bringst Ideen aktiv ein
- Du kommunizierst klar, professionell und serviceorientiert
- Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und bringst dich aktiv ins Team ein
Unsere Benefits
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
- Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
- Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
Dein persönlicher Kontakt
Katharina Obarowski
Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.