Account Manager (m/w/x)
opta data Gruppe | Essen & hybrid | Vollzeit & Teilzeit
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Der Bereich Hilfsmittel sucht einen Account Manager (w/m/x) mit Erfahrung im Sanitätshaus- oder Hilfsmittelumfeld, der unsere Bestandskund:innen ganzheitlich betreut und aktiv weiterentwickelt.
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Bestandskund:innen ganzheitlich und entwickelst nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und berätst lösungsorientiert
- Du analysierst Anforderungen und präsentierst passgenaue Dienstleistungen und Services
- In enger Abstimmung mit unserem Serviceteam stellst du eine optimale Kundenbetreuung und hohe Servicequalität sicher
- Du übernimmst das professionelle Beschwerdemanagement und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen
- Neue Kund:innen begleitest du strukturiert in unsere Serviceprozesse und sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess
- Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und platzierst aktiv unsere Add-on-Produkte in Beratungsgesprächen
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Bereich
- Du bringst Erfahrung aus einem Sanitätshaus oder im Umgang mit Hilfsmitteln mit
- Alternativ hast du bereits im Kundenservice im Gesundheitsumfeld gearbeitet, z. B. bei Kranken- oder Pflegekassen
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung und hast stets ein offenes Ohr für deine Kund:innen
- Deine Kommunikation ist klar, verbindlich und qualitätsbewusst – auch in herausfordernden Situationen
- Du arbeitest strukturiert, zielstrebig und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick
- Du hast eine gute technische Affinität und bist sicher im Umgang mit MS Office sowie idealerweise mit CRM-Systemen
Unsere Benefits
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
- Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
- Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
Dein persönlicher Kontakt
Katharina Obarowski
Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.