Essen, Essen, Hybrid
Mitarbeiter Kundenbetreuung (w/m/x)
DZH GmbH | Essen und hybrid | Vollzeit
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest verschiedene und abwechslungsreiche Anliegen unserer Kund:innen aus dem Pflegebereich
- Schriftliche Anliegen von Kund:innen übernehmen und zur effizienten Bearbeitung im Team beitragen
- Austausch mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen sowie die Weiterleitung dieser Anliegen
- Du kümmerst dich um die schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und hilfst dabei, schnelle Lösungen zu finden
- Du behältst die Kunden-Zufriedenheit im Blick
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, z.B. im Gesundheitswesen, im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Interesse an einem Quereinstieg im Gesundheitswesen
- Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrung im Kundenservice und/oder aus dem Pflegebereich mit
- Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt mit Kund:innen sowie ein hohes Maß an Empathie zeichnet dich aus
- Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab
Unsere Benefits
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
- Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
- Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
Deine Kontaktperson
Luisa Sinning
Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.